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广东:预付式消费成就特出

>2019-05-21 13:25  本文来源:中国消费者报·节能消费领跑信息网 作者:陈晓莹 李青山

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  中国消费者报广州讯(陈晓莹 记者李青山)5月8日,记者从广东省消委会获悉,今年第一季度广东全省消委会体系共接待消费者来访和咨询近9万人次,处理消费者投诉69737件,为消费者挽回经济丧失约1.39亿元。别的,因经营者欺诈行为获得加倍赔偿的投诉4179件,加倍赔偿金额约为67369元。

  据了解,广东一季度消费投诉量全体对峙增长态势,投诉类别持续向效劳倾斜,售后效劳和品德成就尤为特出。此中,售后效劳投诉共31421件,占总投诉量的45.06%;品德投诉共8549件,占总投诉量的12.26%;重要会合在互联网类和家用电子电器类。

  值得存眷的是,第一季度的投诉数据显示,预付式消费投诉占广东省消委会处理投诉量的40.74%,环比上升10.43%,是比年来消费投诉的热门,成就重要发生在娱乐健身、美容美发、餐饮住宿和教育培训等行业。

  广东省消委会提醒消费者,在触及预付款项消费时,要注意5方面成就:

  虚假宣传,货不对板。经营者颠末过程各种情势夸大宣传、虚假许诺诱导消费者停止消费,消费者实际应用商品和享用效劳后发现与宣传或许许诺不符,请求经营者按照宣传或许诺内容供给商品或许效劳时遭到拒绝。

  霸王条款、限制条款规定多。经营者在与消费者签署条约时,未依法对条约中与消费者有严重利害相干的内容停止说明提醒,在消费者实际消费时却增长各种限制条件,甚至单方设置“只能让渡不能退卡”“一经售出,概不退费”等侵害消费者权利的霸王条款。

  办理手续不尺度,不供给书面条约和票据等。经营者在消费者停止支付后拒绝开具收据和发票,或许仅做口头许诺,拒绝签署书面协定,构成消费者事后维权时无法供给有用证据。

  消费容易退费难,解除条约本钱高。消费者因对经营者的效劳品格和内容不称心,或因自己的经济能力、光阴等因素,请求解除合约,经营者要么间接拒绝解约或退费请求,要么同意退费却收取高额手续用度,在之后又拖延办理退费手续,想方设法采取各种手腕提高消费者的解约本钱,试图让消费者望而却步。

  以关门歇业、易主、变更经营地址为由,擅自终止供给效劳。经营者在与消费者条约存续期间内,以关门歇业、易主、变更经营地址为由,单方终止供给效劳,使得消费者无法持续享有消费权利。甚至有不法经营者更是利用预付式消费情势停止变相融资、集资、诈骗等违法犯罪运动,在收取巨额预付资金后恶意携款逃逸。

任务编辑:边静

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