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滥用“七天无来由退货”也是一种失信

>2019-05-21 09:08  本文来源:中国消费者报 作者:张立美

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  电商平台可以或许或许设置买家“黑名单”,并利用大数据技术对滥用“七天无来由退货”权利的买家停止甄别和确认,轻则影响买家的小我网购信用和评估,重则应间接将其纳入“黑名单”。
   5月11日,浙江宁波一名买家在某网店购买18件衣服,穿出去旅游后以 “不喜欢”为由请求卖家退货。晚间,淘宝平台回应称,平台已联系生意双方协商处理,将根据平台规矩掩护商家正当权柄,且个案不会影响“七天无来由退货”。(据5月12日《北京青年报》报导)
   毫无疑问,买家购买18件衣服旅拍后退货行为违反了诚信原则,令人不齿。这种行为实质上是在滥用电商行业的“七天无来由退货”权利,是在钻电商行业 “七天无来由退货”权利的空子,损害了卖家的正当权柄。
   《消费者权柄掩护法》付与网购消费者“七天无来由退货”权利,本意是考虑到线上购物看不见什物,为了更好地掩护消费者正当权柄。但少数消费者不讲诚笃取信原则,滥用“七天无来由退货”权利,损害卖家正当权柄。这种行为如果得不到有用遏制,必然会伤害卖家与买家之间的相信。其结果不是逼得电商平台给更多商品贴上拒绝 “七天无来由退货”的标签,便是毁掉电商行业的购物消费环境,最终损害消费者自己的权柄。互联网大佬马云不止一次说过,“对电子商务,最重要的是相信”,卖家与买家之间的互信是电商行业久远睁开的根基。
   从包管消费者正当权柄角度说,不能因为极少数买家滥用“七天无来由退货”权利就剥夺消费者享有的“七天无来由退货”权利,但也不能放纵买家滥用 “七天无来由退货”权利行为。监管部分、电商平台有必要完善 “七天无来由退货”规矩,对可能涉嫌滥用“七天无来由退货”权利的买家予以相应的惩罚。电商平台可以或许或许设置买家 “黑名单”,并利用大数据技术对滥用 “七天无来由退货”权利的买家停止甄别和确认,轻则影响买家的小我网购信用和评估,重则应间接将其纳入买家“黑名单”,与他咱咱们今后的网购行为挂钩,限制他咱咱们购买可以或许或许“七天无来由退货”的商品等。
   当然,咱咱咱们也应看到,从司法角度来说,买家滥用 “七天无来由退货”权利,只是在钻司法的空子,自己并没有违法违规,属于不道德行为。但相比之下,不管是公开买18件衣服旅拍后退货买家的小我信息,还是在网络上对她谩骂,停止人身攻击,均属于违法犯罪行为,可能要支付司法价值,轻则要停止民事赔偿,给予治安处罚,重则要被追究刑事任务。
   总之,买家滥用“七天无来由退货”权利,购买18件衣服旅拍后退货行为纵然可恶,但对这种行为的处理必需在法治轨道之上,要依法按规处理,不能滥用私刑,人肉其隐私信息,和对其停止人身攻击。

任务编辑:耿健

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