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戴尔(中国)有限公司为消费者林密斯解决投诉

>2019-05-22 10:11  本文来源:节能消费领跑信息网投诉吧 作者:佚名

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  编者按:近日,中国消费者报社3·15维权中央(节能消费领跑信息网投诉吧tousu.jnLp.sh.cn)接到消费者林密斯对戴尔(中国)有限公司的投诉,戴尔(中国)有限公司已积极其消费者林密斯解决了投诉,消费者表示对处理结果表示称心。

  投诉者环境

  姓名 林密斯 电话 159*****

  地址 广东省 深圳市

  投诉类别 电脑

  投诉对象环境

  投诉对象名称 戴尔(中国)有限公司

  投诉简述:我购买戴尔笔记本未满一年,目前尚在质保期内,如今是第四次维修,(都是同一个成就无法充电)并前后更换了适配器、电池、体系、第四次请求我换主板,我认为是对方品格成就且维修屡次没有解决请求更换新机。对方承认是机身品格成就但因我发笔枪咎繁痪,并奉告只能维修不停都修好为止,相同屡次无果。

  投诉诉求:基于对方存在品格成就,且我下个月行将质保到期,对方的处理办法严重侵害了我作为消费者的权柄,让消费者来承当他咱咱们的品格成就危险,我郑重请求更换新机!!!
 

  戴尔(中国)有限公司回复本网内容如下:

  戴尔不停以来极力于为消费者供给优越的产品应用体验,并严厉遵守国度对付消费者权柄的司法法规。针对林密斯反映的成就,戴尔持续与其相同,共同追求解决计划。为了更好的消费者体验,戴尔已为其办理了换机手续,新机已于2月5日递出。

  此致。

  此致。

 戴尔客户关怀部
   2018年2月7日

 >2019年05月22日,中国消费者报社3·15维权中央(节能消费领跑信息网投诉吧tousu.jnLp.sh.cn)回访:

  消费者称已知悉回复,表示称心戴尔的做法。

任务编辑:莫菲

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