编者按：近日，中国消费者报社3·15维权中央(节能消费领跑信息网投诉吧tousu.jnLp.sh.cn)接到消费者黄老师投诉上海一嗨信息技术效劳有限公司违规收取理赔用度，请求全款退还消费者黄老师垫付的1000元维修费，并按照假一赔十的原则赔偿消费者10000元的赔偿费。7月10日上海一嗨信息技术效劳有限公司回复本网称，已与消费者杀青和解并退还消费者400元押金，消费者对处理结果表示承认。

　　投诉者环境

　　姓名 黄老师 电话 186*****

　　地址 广西省 南宁市

　　投诉类别 其余分类

　　投诉对象环境

　　投诉对象名称 上海一嗨信息技术效劳有限公司

　　投诉内容(事实 光阴、地点、人物及工作起因、睁开、结果)

　　本人于2018年4月17日至2018年4月20日颠末过程支付宝客户端在一嗨租车"大众号租车，订单号为1181948064，租车总用度为1087元(此中车辆租赁费762元，基本包管效劳费200元，手续费25元，异地还车费100元，三者保险100元，附加用度50元，优惠100元)。基本包管效劳费包含交强险、增值包管效劳、车损险。

　　本人在车辆应用期间发生刮擦修建物事故，经一嗨公司定损维修费为1000元，现已由本人垫付了1000元维修用度。

　　在此订单中我已购买基本包管效劳费，基本包管效劳费中明白说明含有交强险内容，应颠末过程交强险承当赔付，交强险可以或许或许承当2000元以内产业丧失赔偿，因此本人无需承当任何维修用度。

　　一嗨公司单方认定此部分维修费由消费者承当，强行收取维修用度，构成条约违约及诈骗消费者的事实。

　　现有证据

　　投诉诉求

　　全款退还本人垫付的1000元维修费，并按照假一赔十的原则赔偿消费者10000元的赔偿费。

　　7月10日上海一嗨信息技术效劳有限公司回复本网称，已与消费者杀青和解并退还消费者400元押金，消费者对处理结果表示承认。

        上海一嗨信息技术效劳有限公司回复本网内容如下：

　　尊重的中国消费者报:

　　订单1181948064用户在用车期间发生单车事故，构成车辆两个面的擦伤未报保险，我司收取用户1000元的维修押金。此订单有购买交强险但并未购买不计免赔，交强险只保三者而非车辆自己，用户对交强险的赔付懂得有些误区。

　　经工作职员与用户相同，收取用户600元维修用度，客户表示承认，余下400元押金退还用户。

任务编辑：熊霜