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吉林:增强消费环境打造 谱写幸福吉林新篇

>2019-05-21 08:22  本文来源:中国消费者报·节能消费领跑信息网 作者:吉林省市场监管厅

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  比年来,吉林省消费维权工作在总局的指点推动和省委、省政府的关怀支撑下,对峙以国民为中央的睁开理念和消费者至上、优先的原则,充足发挥综合监管优势,全领域发力,通顺消费诉求渠道、积极回应消费者关切、解决消费者诉求,赓续提高全省消费环境的平安度、经营者的诚信度和消费者的称心度,实在增强消费者的平安感、幸福感和获得感。

  整合股源,率先实现12315“一号对外”

  跟着部分转隶和本能机能改变,迫切必要12315、12365、12331、12330、12358五线整合。为此,吉林省市场监督办理厅提出了“树立同一、尺度的省级12315司法体系”的全体偏向,树立了贯彻总局、对标先辈、效劳睁开、适度超前、例行节俭、稳妥推动的“六项原则”,明白了物理整合、业务交融、人力优化的“三个步骤”,全面推动整合工作。一是对峙稳中求进,包管整合品格。全面听取“五条热线”相干部分意见,会合解决各平台软硬件差异化设置、机构性质、职员布局、工作流程等每个关键的关键成就,确保“一号对外”,让消费维权加倍便利快捷。二是对峙协调同等,构成整合合力。增强与无关部分相同,协调相干企业同一行为,以最短的光阴破解号码呼转、信息接驳、数据跟踪、语音提醒等技术难题,做到五个平台无缝链接,确保“一号对外”会合接听、各级部分依责办理。三是对峙消费者思维,晋升政府效劳。两个月以来,信息接收数目同比两位数增长(13.6%),疾速处置70余件反应奔驰等汽车维权信息,案件办结到达100%。为“3˙15”曝光成就排查、校园周边食物平安治理、药品平安整治、扫黑除恶等行为供给信息支撑。研究制定《省厅机关和直属机构投诉举报信息分流轨制》,为17个办案本能机能单位守旧用户权限,确保“一号对外”便民利企、高效司法。

  颠末不懈极力,今年3˙15当天,吉林省实现“五条热线”基本整合,实现为了“一号对外”。省长景俊海、副省长石玉钢等引导亲临现场调研指点并给予充足确定。

  多措并举,大力增进消费维权社会共治

  增强消费者权柄掩护,关乎民生、承载睁开。吉林省市场监督办理厅不停对峙成就导向,赓续加大维权力度,极力做到天天“3·15”。一是通报滴滴快车调查环境,尺度网约车效劳。存眷消费者反车娜门成就,针对“滴滴出行”快车效统菩度停止示淼查,并就价钱免费、客服效劳、人身平安三个方面存在的七个成就,约谈滴滴快车科技有限公司,推动网约车效劳向好睁开。二是环抱消费难点堵点成就,睁开专项排查整治。发布业绻度维修消费提醒,构造召开银行卡闪付成就整治工作漫谈会,在全省规模内睁开探针盒子自查排查运动。结合传统媒体和互联网等新媒体,对综合商超重要出入口、扶梯电梯口及部分售卖商品大厅停止“探针盒子”督导排查。三是存眷汽车消费中央成就,会合约谈27家家用车营销企业。建议经营者落实购车售前公示轨制,在店堂显著地位停止公示;完善消费维权举动,健全行政监管部分、消协构造和各行业协会1+X的消费纠纷疾速解决通道;市场监管部分和消协构造深入睁开消费维权教育运动,走进4S店,停止司法法规宣传讲解。四是举行“优化消费环境、晋升消费品格、增进消费增长”高端对话会。颠末过谈叨对话,树立健全企业自律、社会监、政府监管、消费者介入的消费维权社会共治情势,营建市场主体和社会各界自发掩护消费者正当权柄的优越气氛,助推全省宁神消费创建工作全域性拓展。

  雕琢奋进,全面推动宁神消费创建工作

  “宁神消费在吉林”作为2018年吉林省政府重点工作全面履行以来,吉林省市场监督办理厅会同中省直25个部分,把掩护国民大众切身好处、包管改民生、增进经济社会又好又快睁开作为动身点和落脚点,大力展凋谢心消费创建运动。一是社会介入度稳步晋升。介入创建经营者到达3.5万户,创建宁神消费树模单位1109家,比省政府年度重点工作偏向提高130个百分点。新增食物平安树模县15个、树模园区4个。二是消费维权网络赓续健全。树立消费维权效劳站3671家,281家企业加入长途在线调解绿色通道。睁开行政约谈300屡次,发布消费警示4999次。受理投诉举报19万件,办结率100%,为消费者挽回经济丧失3307万元。三是消费环境显著改良。大力睁开消费环境治理整顿,颠末过程增强结合司法、整治重点地区、取缔无照经营、打击假冒伪劣、查处经济违法案件等行为,实在解决了一大批国民大众反映强烈的消费领域特出成就,有用尺度了市场次序,净化了市场环境。四是消费平安获得无力包管。根据消费环境测评结果,吉林省消费平安环境指数到达89.88分,比上年度提高31个百分点,消费平安包管大幅晋升,展凋谢心消费创建运动成效显著。今年,在省委省政府的高度看重下,“宁神消费在吉林”已列为全省民生实事和省政府重点工作。

  

任务编辑:黄磊

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