网站地图  登录 注册

栏目

频道

以后地位: > 首页 > 新闻 > 消费要闻 >

云南:增强旅游消费环境打造 效劳云南旅游转型进级

>2019-05-21 08:24  本文来源:中国消费者报·节能消费领跑信息网 作者:云南省市场监管局

  • 微信
  • 新浪微博
  • 腾讯微博
  • 更多更多

  旅游业是云南省重要支柱产业,省委省政府高度看重。比年来,云南省市场监管部分认真贯彻落实总局和省委省政府决定安排,深入睁开旅游市场次序整治,着力强化消费维权,兼顾推动旅游消费环境打造,积极效劳云南旅游转型进级。

  聚焦成就抓整治

  针对云南旅游市场存在的“零负团费”、商业贿赂、虚假宣传、强迫购物、消费欺诈、价钱虚高等特出成就,2017年4月,省政府出台22条工作措施,铁腕整治旅游市场次序。全省市场监管部分坚决贯彻省委省政府决定支配,聚焦商业贿赂、虚假宣传、消费欺诈等违法行为,尽力以赴睁开整治工作。一是线上线下同步排查。在全面睁开线下市场检查的同时,强化线上旅游市场定向监测。全省共监测涉旅企业网站网店1.19万个次。云南省市场监管局会合排查涉旅网站网店1688个,发现涉嫌违法线索248条。二是强化大要案件查办。全面推动司法办案,着力解决特出成就。2017年以来,全省共查处涉旅案件614件,罚没金额3936.7万元。三是大力推动“行转刑”。密切联动公安部分,对到达追诉模范的案件坚决移送。全省共移送公安部分“行转刑”案件9件,多名旅游企业当事人被追究刑事任务。四是着力强化信用监管。共归集、公示了9288户旅游企业行政许可信息,共有11646户涉旅企业被加入异常名录,6578户涉旅企业被公示行政处罚信息。

  依靠平台抓维权

  把旅游市场消费维权作为“消费称心在云南”行为的重要内容,充足发挥12315投诉举报和行政司法平台的感化,通顺旅游消费者投诉渠道,高效处理搭客投诉举报,极力提高搭客称心度。2017年整治以来,共受理涉旅投诉举报2290件,为消费者挽回经济丧失756万元。增强12315投诉大数据阐发利用,对旅游投诉数据履行“一月一阐发”,对投诉举报反映出的成就,发布旅游消费提醒、警示,对投诉举报会合的企业,停止约谈、告诫,对投诉举报中反映出的涉嫌违法线索,下发相干州市局调查处理并跟踪督办,推动“诉转案”。此中,云南省市场监管局梳理下发涉旅投诉涉嫌违法成就线索115条。积极效劳省政府“一部手机游云南”工作,树立消费维权联动机制,实时承接办理“一机游”平台转办投诉553件,疾速化解旅游消费纠纷。

  强化创建抓自律

  落实总局宁神消费创建工作支配,制定下发省局《对对谌旅游重点地区深入推动宁神消费创建工作的通知》,特出交通沿线效劳区、旅游商品出售会合区、景区景点、宾馆客栈等重点地区和企业,结合旅游、交通等部分,积极睁开“诚信经营 宁神消费”创建和“12315消费维权效劳站”打造“两个全覆盖”工作,推动涉观光业、企业完善经营办理轨制,落实法定任务任务,增强自律自治,极力实现旅游消费平安宁神、品格宁神、价钱宁神、效劳宁神、维权宁神,营建优越的旅游消费环境。到去年末,全省共创“诚信经营宁神消费”许诺企业1349户,树立消费维权效劳站4380个。此中,在景区景点、效劳区、旅游购物场合等创建宁神消费许诺企业124户,树立消费维权效劳站213个。

  合作联动抓共治

  经省政府同意,2017年树立了28个部分介入的云南省消费者权柄掩护工作联席集会轨制,构成部分间消费维权合作共治机制。发挥联席集会轨制感化,在信息同享、线索移交、司法办案、投诉处理、结合惩戒等方面,强化与旅游、公安、交通、税务等部分的合作联动,推动旅游消费环境共建共治。同时,部分内部树立消保、消协、12315“三消”联动工作机制,整合消费维权资源。2017年以来,各级市场监管部分结合相干部分解决了重点旅游景区、古镇3822户经营者无照经营成就。结合旅游部分关闭旅游购物企业119户,责令整改570户;对被旅游部分吊销注销经营许可证的观光社,依法办理业务执照变更注销吊销挂号145户。共同税务部分落实“一店一票”购物企业907户。主动融入省政府“一部手机游云南”打造,向平台打造单位推送市场主体数据312万条、经营异常名录数据24.8万条。

  健全轨制抓长效

  一是健全司法法规和工作轨制。积极推动云南省消费者权柄掩护条例》订正工作,制定出台《对付构建“消费称心在云南”维权效劳体系的工作意见》等尺度性文件,推动消费维权轨制打造。二是树立旅游投诉稽核轨制。将旅游消费投诉量和处理工作纳入省政府对州市政府旅游市场次序整治工作稽核重要内容,全面压实地方政府和相干部分旅游消费维权任务。三是落实旅游购物企业重点办理轨制。督促指点2411户旅游购物企业落实亮照经营、明码标价、退换货等轨制,积极履行首问任务、赔偿先付和无来由退货等轨制,云南旅游购物退换货基本实现无障碍。四是探究树立跨境消费维权合作机制。云南省消协与香港分外行政区消委会签署了《消费维权合作协定》,德宏州市场监管部分、州消费者协会与缅甸商务部消保司签署了《消费维权合作纪要》。五是落实宣传教育轨制。与云南省广播电台树立合作机制,结合举行“天天315”消费维权栏目。同时,对峙在3.15、节沐日、双11等重要消费节点,多情势、多渠道、多层次宣传司法法规和消费维权知识。六是增强步队打造。到去年末,各地市场监管部分共设立旅游市场专门司法机构11个、挂牌 20个,推动专业维权步队打造。

任务编辑:黄磊

相干阅读:

网站介绍 都邑消费维权网 世界打假网 记者名单 报纸广告 网站广告 新媒体广告 版权声明

 

节能消费领跑信息网新闻热线:010 - 88315472 010 - 88315473
违法和不良信息举报电话:010 - 88315476 010 - 88315479

违法和不良信息举报邮箱:h.cn
地址:北京市海淀区阜成路北三街8号 邮 编:100048

节能消费领跑信息网 互联网新闻信息效劳许可证:1012006031 京ICP备09107225号-1 京公网安备 11010802026600号
中文域名(节能消费领跑信息网.中国,节能消费领跑信息网.cn)
Copyright ? 2014-2019节能消费领跑信息网 版权统统 网站统计

友情链接:四川法制传媒网  cad教程网  天河食品新闻网  三戟企业品牌设计网  九哲手绘网  股票入门网  中国公共资源发布网  南京电子资讯网  萧山新闻网  物联网之家